Support-Coadministrator

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Support-Administratoren haben die Aufgabe Spielern bei Verständnisproblemen und/oder Fragen zum Spiel zu helfen. Außerdem fungieren sie als Mittelsmann zwischen den Usern und/oder Administratoren und kontrollieren die Userdaten der Spieler. Sie überprüfen Charakterbilder, Charakterstorys und die 20 Fragen und sortieren gegebenenfalls unpassendes aus. Ebenso sorgen sie für Ordnung und einen angemessenen Umgangston im Forum. Support-Coadministratoren können von beiden Parteien, Usern und Admins, hinzugezogen werden.

Alle Personen, die dieses Amt inne haben findet ihr hier.
Sofern eine Bewerbung möglich ist wird dies explizit im Forum ausgeschrieben.

Zuständigkeitsbereich der Main-Administration.

Aufgaben

Support-Cos bearbeiten folgendes:

  • Ansprechpartner bei Fragen
  • Vermittlung an zuständige Bereiche, sofern sie nicht selbst zuständig sind
  • Lösung von Konflikten jeglicher Art
  • Bearbeitung von Support-Anfragen
  • Werbung für Narutorpg.de

Freischaltung und Überprüfung von:

  • Charakterbilder
  • Charakterbeschreibungen
  • Charaktergeschichten
  • 20 Fragen

Sie bearbeiten, überprüfen und entfernen oder verschieben bei Bedarf

  • Störende Beiträge im Forum
  • Foren-Threads, welche älter als 2 Monate sind und nichtmehr benötigt werden
  • Foren-Threads welche sich im falschen Bereich befinden
Beispiel Charakterbild

Ein User hat sich über das Charakterbild eines anderen Users beschwert.
Auf dem Bild ist eine Frau zu sehen, die recht freizügig angezogen ist.
Eure Aufgabe ist es nun, das betreffende Bild zu überprüfen und objektiv zu beurteilen, ob das Charakterbild geeignet oder ungeeignet ist.

Beispiel zur Charakterbeschreibung

Ein User beschreibt seinen Charakter mit folgender Angabe: "Größe: 2,97m".
Die Ober- und Untergrenze der Größe eines Charakters in narutorpg.de sind nicht angegeben, allerdings sind 2,97m unverhältnismäßig und undenkbar.
Die Aufgabe des Support-Cos ist es nun, den User darauf hinzuweisen, dass er seinen Charakter zu groß beschreibt.
Gegebenenfalls sollte der Support-Cos dem User auch eine Grenze nennen, die akzeptabel für eine Größenangabe ist.

Beispiel zur Charaktergeschichte

Aus der Charaktergeschichte eines neu angemeldeten Users ist zu entnehmen, dass sein 5 Jahre älterer Bruder im Bluterbenkrieg ums Leben gekommen ist.
Diese Tatsache stimmt allerdings nicht mit der Hintergrundgeschichte von narutorpg.de überein, da der Bluterbenkrieg schon mehrere Jahrzehnte zurückliegt.
Eure Aufgabe ist es nun die Charakterstory des Users abzulehnen und diesen über seinen Fehler in Kenntnis zu setzen.

Beispiel Medlung im Forum

Gestern gab es im Forum eine heiße Diskussion, die etwas aus dem Ruder gelaufen ist.
Euch liegt eine Meldung über einen Forenbeitrag vor.
Eure Aufgabe ist es nun, den gemeldeten Forenbeitrag zu überprüfen und entsprechend zu handeln, falls dieser Beleidigungen o.Ä. enthält.

Welche Vorraussetzungen muss man Erfüllen?

Um als Support-Coadministrator gewählt zu werden, müssen bestimmte Anforderungen erfüllt werden:

Wie wird man Support-Coadministrator?

Die Bewerber erhalten Aufgaben, anhand welcher ihre Eignung getestet wird.
Sofern sie geeignet sind findet eine Umfrage statt, ob die Userschaft euch als Support-Coadministrator haben möchte.

Wann sollte ich mich direkt an einen Support-Coadministrator wenden?

Du solltest dich in folgenden Fällen direkt an einen Support-Coadministrator wenden.

  • Um Konflikte zu lösen
  • Bei allgemeinen Fragen zu narutorpg.de
  • Bei Verständnisproblemen jeglicher Art
  • Bei veralteten Beiträgen im Forum
  • zwecks Freischaltung der Charakterdaten
Beispiel für einen Streitfall

Es befinden sich zwei User im Chat.
Die beiden User geraten etwas unschön aneinander. Es folg ein Streit zwischen den beiden.
Wenn der Streit nicht alleine gelöst werden kann, sollte man einen Support-Coadmin kontaktieren und hinzuziehen.
Dieser wird versuchen den Streit zielführend zu beenden.

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